三星電子無線事業(yè)部總裁
電動平板閘門詳細介紹了此次調(diào)查的過程與結(jié)果，現(xiàn)場向Galaxy Note7用戶,、運營商,、零售和分銷商，以及商業(yè)伙伴誠懇道歉,，并對大家的耐心等待與支持表示感謝,。
過去幾個月，為找出Galaxy Note7事件的原因,，三星開展了細致,、周密的排查工作。在調(diào)查過程中,，三星對Galaxy Note7的硬件,、軟件，以及相關(guān)流程如組裝,、質(zhì)檢,、物流等各個環(huán)節(jié)進行了仔細的排查,。為還原燃損發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師,、構(gòu)建大規(guī)模的實驗裝置,，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源,。
同時,，美 保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德 萊茵TUV集團等業(yè)內(nèi) 的第三方機構(gòu)也應三星的委托,，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀,、公正、 立的調(diào)查,。其中,，UL總部在美 ，是一家在安全規(guī)格和認證領(lǐng)域具有公信力的 機構(gòu),。Exponent總部位于美 ,，是 的科技行業(yè)咨詢公司。德 萊茵TUV集團是 際認可,，具有 立性的實驗,、檢測認證機構(gòu)。
三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh表示,，“從結(jié)論上來看,，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與 的設計,，就Galaxy Note7電池設置了規(guī)格和標準,，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉,。”
經(jīng)歷數(shù)月的深刻總結(jié)和努力,，三星將Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教訓，全面融入到各個流程與企業(yè)管理體系中,，對產(chǎn)品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行,。
“8項電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查,、X光檢查,、電芯拆解檢查、TVOC檢查,、ΔOCV測定,、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。
此外，三星還在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”,。“多層安全措施協(xié)議”將對設備的每個部分,，實施嚴格的安全標準，包括整體設計與所用材料,、硬件強度與尺寸,，以及新的軟件算法等。 同時,，將對電池充電溫度,、充電電流與充電持續(xù)時間等方面加強安全性,。
此外,，三星組建了“零部件 團隊”， 對核心零部件的設計,、驗證,、工程管理進行針對性開發(fā)和管理。同時,，三星為了能夠客觀地評估安全問題,，組建來自學界、業(yè)界的專家顧問團隊,。
三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁電動
平板閘門先生表示：“創(chuàng)新是三星的DNA,。在 用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量前提下，我們不會停止創(chuàng)新的腳步,。作為在 大的外商投資企業(yè),，三星將深入研究 消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發(fā)滿足 消費者喜愛的產(chǎn)品,。”
