三星電子無線事業(yè)部總裁
電動平板閘門詳細介紹了此次調查的過程與結果，現場向Galaxy Note7用戶、運營商、零售和分銷商，以及商業(yè)伙伴誠懇道歉，并對大家的耐心等待與支持表示感謝。
過去幾個月，為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。在調查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環(huán)節(jié)進行了仔細的排查。為還原燃損發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規(guī)模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。
同時，美 保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德 萊茵TUV集團等業(yè)內 的第三方機構也應三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、 立的調查。其中，UL總部在美 ，是一家在安全規(guī)格和認證領域具有公信力的 機構。Exponent總部位于美 ，是 的科技行業(yè)咨詢公司。德 萊茵TUV集團是 際認可，具有 立性的實驗、檢測認證機構。
三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh表示，“從結論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與 的設計，就Galaxy Note7電池設置了規(guī)格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。”
經歷數月的深刻總結和努力，三星將Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教訓，全面融入到各個流程與企業(yè)管理體系中，對產品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行。
“8項電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。
此外，三星還在產品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”。“多層安全措施協(xié)議”將對設備的每個部分，實施嚴格的安全標準，包括整體設計與所用材料、硬件強度與尺寸，以及新的軟件算法等。 同時，將對電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時間等方面加強安全性。
此外，三星組建了“零部件 團隊”， 對核心零部件的設計、驗證、工程管理進行針對性開發(fā)和管理。同時，三星為了能夠客觀地評估安全問題，組建來自學界、業(yè)界的專家顧問團隊。
三星電子大中華區(qū)產品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁電動
平板閘門先生表示：“創(chuàng)新是三星的DNA。在 用戶安全和產品質量前提下，我們不會停止創(chuàng)新的腳步。作為在 大的外商投資企業(yè)，三星將深入研究 消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發(fā)滿足 消費者喜愛的產品。”
